Las empresas instaladoras y vendedoras de parquet que quieran destacar por ofrecer el mejor servicio a sus clientes no solo deben limitarse a asesorar e instalar acerca del mejor suelo, según las necesidades de cada hogar o establecimiento donde se vaya a usar.
El parquet es un producto suficientemente complejo como para que las empresas que trabajan con este tipo de suelos deban ofrecer a sus clientes un completo servicio personalizado post-venta que les garantice su mejor conservación a lo largo del máximo tiempo posible, sin sufrir ningún tipo de problema.
Para empezar, es necesario que estas empresas pongan a disposición de sus clientes la posibilidad de que, inmediatamente después de haber terminado la instalación de su parquet, personal técnico especializado en su colocación pase por su casa para revisar los posibles desperfectos e imperfecciones que hayan podido quedar. Incluso el propio cliente puede realizar una lista de los repasos que considera que se deben hacer. De esta manera, se garantiza que la instalación final sea perfecta.
También representa un plus añadido para la empresa instaladora del parquet, el hecho que sea capaz de garantizar un servicio eficaz de post-venta que se lleve a cabo en un máximo de 48 horas después de la solicitud del cliente.
De igual manera, otra de las características de las mejores empresas especializadas en parquet debe ser, según las organizaciones de consumidores, su capacidad de asesorar a sus compradores acerca de los productos más adecuados para una limpieza adecuada que garantice el correcto mantenimiento de su suelo. Por eso, deben ofrecer un amplio stock de productos especializados para la madera, libres de ceras y compuestos abrasivos. Hay que tener en cuenta que en el mercado existen diversas marcas destinados a la limpieza específica de cada uno de los tipos de parquet existentes, con lo que es imprescindible que las tiendas cuenten con personal experto en el asesoramiento técnico del mantenimiento del parquet.
Finalmente, otro de los puntos que debe recoger el servicio post-venta de una empresa de parquet es la realización de su acuchillado, una tarea que tienen que realizar los profesionales si queremos garantizar que se haga con la máxima calidad.
Foto: Kadira I Serveis